L’univers du smartphone, en constante évolution, a toujours été dominé par deux systèmes d’exploitation principaux : Apple (iOS) et Android. Et depuis plusieurs années, on observe une divergence fascinante entre les habitudes de dépenses des utilisateurs de ces deux plates-formes. Plus particulièrement, pourquoi ceux d’iPhone tendent-ils à dépenser 7,4 fois plus que ceux d’Android ?
D’abord, il est essentiel de prendre en compte la démographie des utilisateurs. Les iPhones, généralement plus chers que la plupart des appareils Android, sont souvent associés à une tranche démographique qui est prête à payer un prix plus élevé pour des produits considérés comme premium. En conséquence, cette démographie peut également avoir une plus grande propension à dépenser pour des applications ou des services associés.
La stratégie d’expansion d’Apple est également fascinante à analyser. Même si Apple est restée fidèle à son image de marque premium, l’entreprise a réussi à élargir sa base de consommateurs de manière significative au fil des ans. Avec des produits comme l’iPhone SE, Apple a proposé des options plus accessibles sans pour autant sacrifier la qualité qui caractérise la marque. Cette démarche a permis à Apple d’atteindre une clientèle plus large tout en conservant son statut haut de gamme. Cependant, cette stratégie comporte aussi une dimension plus subtile : en diversifiant sa gamme de produits, Apple est en mesure d’identifier et de cibler les consommateurs les plus lucratifs. Ces consommateurs, après avoir été introduits à l’écosystème Apple par des produits d’entrée de gamme, peuvent ensuite être incités à investir dans des produits et services plus coûteux. En d’autres termes, Apple s’engage dans une forme de segmentation qui lui permet de discriminer positivement les consommateurs les plus intéressants, en les orientant progressivement vers les segments supérieurs de son offre.
Ensuite, plongeons-nous dans l’écosystème unique d’Apple. L’entreprise, contrairement à Android, maintient un contrôle strict sur son environnement. Cela signifie que, dès qu’un utilisateur entre dans l’univers Apple, il est continuellement encouragé à investir dans cet écosystème, que ce soit à travers iCloud, Apple Music ou encore l’App Store. Cette approche intégrée garantit une expérience utilisateur cohérente, mais elle incite aussi à des dépenses plus fréquentes.
Il est également impossible d’ignorer le rôle crucial de la sécurité et de la simplicité dans les habitudes de dépenses. Apple a mis en place des mécanismes comme Apple Pay, renforcés par des authentifications biométriques comme Touch ID ou Face ID. La confiance dans la sécurité et la facilité de ces transactions peut conduire les utilisateurs à effectuer des achats impulsifs plus souvent.
Enfin, le paysage des applications sur iOS mérite d’être mentionné. Les développeurs tendent souvent à privilégier iOS en raison de sa rentabilité. Cette priorisation se traduit par des applications de meilleure qualité ou des sorties exclusives, ce qui, en retour, incite davantage les utilisateurs d’iPhone à investir.
En conclusion, alors qu’Android possède 4x plus d’utilisateurs qu’Apple, la combinaison de la démographie des utilisateurs, de l’écosystème intégré, de la perception de la marque et de la qualité des applications sur iOS crée une atmosphère propice aux dépenses chez les utilisateurs d’iPhone. Ce mélange complexe de facteurs offre une perspective éclairante sur l’écart de dépenses entre ces deux OS.
Source : The Value of a Customer