Introduction Le e-commerce a radicalement changé nos habitudes de consommation au cours des deux dernières décennies. Pourtant, le haut de l’entonnoir — c’est-à-dire la phase de découverte, d’inspiration et de recherche initiale — reste souvent le point faible du parcours d’achat en ligne. Interfaces standardisées, surcharge informationnelle, recommandations peu pertinentes, publicité intrusive : les consommateurs doivent encore […]
